Как обрабатываются данные счёта и заказов

Охват

Политика покрывает русские страницы сайта, окно входа, открытую страницу заказа, возврат с оплаты, консоль, тикеты и счета. Она не покрывает программы, которые вы сами ставите внутрь системы арендованного сервера. Этой средой управляете вы. Деловые данные там мы, как правило, не читаем, кроме разбора сбоя с вашего разрешения или требования закона.

Пользуясь сайтом, вы понимаете обработку, описанную здесь. Если вы не согласны, не регистрируйтесь и не заказывайте и не оставляйте почту в сценарии без входа.

Какие данные мы собираем

То, что вы даёте сами

• Почта и обращение, если вы его указали.
• Пароль или код из письма. Код нужен для регистрации, входа или сброса. Мы храним то, что нужно для проверки, и не показываем полный пароль на странице.
• Тема тикета, текст, вложения и дальнейшие ответы.
• Модель, диски, канал, дополнительные IPv4, система и срок, которые вы выбрали на странице сборки.

То, без чего не обойтись заказу и работе машины

• Номер заказа, номер счёта, статус оплаты, сумма и срок.
• Идентификатор экземпляра, публичный IPv4, данные SSH или RDP, статус запуска.
• Заявка и ход тикета на питание: включение, выключение, перезагрузка.

То, что возникает само

• Метка гостя в браузере, чтобы после оплаты без входа связать заказ с записью, в которую вы затем войдёте.
• Сеанс входа, выбранный язык и другое локальное хранение.
• Базовый журнал визитов: время, путь, источник, тип устройства. Для безопасности и разбора ошибок.
• Действия, которые вы сами запускаете, например открытие окна входа или отправка сборки. Так видно, работает ли сценарий. Отдельная аналитическая панель к статистике может быть ещё не подключена. Если её подключат, объём сбора останется в рамках этой страницы.

Номер карты и ключ кошелька собирает платёжный шлюз. Мы получаем результат оплаты, хэш счёта и поля для сверки. Полный номер карты не храним.

Зачем

• Узнать учётную запись, завершить регистрацию и вход, сбросить пароль.
• Создать заказ, принять оплату, запустить экземпляр и показать данные доступа в консоли.
• Вести тикеты, операции питания и жалобы на злоупотребления.
• Выставлять счета, отличать повторную оплату от неоплаченного заказа.
• Защищать сайт, например ограничивать необычный вход или пакетную регистрацию.
• Отдать необходимые записи, когда этого требует закон или законный запрос.

Почту и заказы мы не продаём брокерам списков и не строим рекламный профиль из делового содержимого сервера. Цена и состав на страницах продукта одинаковы для всех посетителей. Личной цены нет.

Cookie и локальное хранение

Сайт держит данные в локальном хранилище браузера, а не только в рекламных cookie третьих сторон. В основном это:

• метка гостя, чтобы заказ без входа после регистрации сошёлся со счётом;
• токен входа и кэш пользователя, чтобы консоль оставалась открытой;
• кэш списка шлюзов, чтобы не запрашивать каналы снова и снова.

Очистка данных сайта сбрасывает корзину или сеанс без входа. Уже оплаченный заказ, привязанный к записи, от этого не удаляется. Данные сайта можно стереть в настройках браузера. После этого войдите снова. Этими метками мы не следим за чужими сайтами, не связанными с арендой.

Передача

Нужные поля мы передаём только в случаях ниже. Продажи нет.

• Платёжный шлюз: сумма счёта, идентификатор заказа и параметры возврата, чтобы завершить оплату.
• Системы запуска и площадки: результат сборки, образ системы, число адресов и другие данные исполнения, чтобы сдать купленную машину.
• Тикеты: описание сбоя могут видеть сотрудники поддержки, чтобы разобрать питание или оборудование.
• Закон: когда суд, регулятор или орган запрашивают данные на законном основании.
• Защита прав: расследование мошенничества, злоупотребления или атаки, и только тем, кому это необходимо.

При смене подрядчика мы требуем обрабатывать данные только для целей этой политики. Смена оператора или имени бренда сама по себе не означает продажу посторонним.

Где хранится и передача за границу

Арендованный сервер стоит в Токио, Япония. Деловые данные на машине кладёте туда вы. Записи счёта, заказов и консоли могут лежать на серверах или у поставщиков, которыми мы ведём сайт. Их место не обязано совпадать с Токио.

Если вы заходите из другой страны или региона, по пути доступа возникает трансграничная передача. Контроль доступа соразмерен аренде. Мы не заявляем, что получили конкретное решение о достаточности защиты. Если закон позже потребует отдельного согласия или дополнения, мы обновим эту страницу.

Срок хранения

• Данные записи: пока запись существует. После просьбы закрыть её и при отсутствии незакрытых счетов учётные данные входа удаляются или обезличиваются. Исключение — бухгалтерские записи, которые закон велит хранить.
• Заказ и оплаченный счёт: как минимум до конца этого срока, а нужные поля — дальше, если так требуют учёт, налог или противодействие мошенничеству.
• Тикеты: после закрытия могут храниться ещё какое-то время, чтобы восстановить ход питания и жалоб.
• Метка гостя и сеанс: перестают действовать, когда сеанс кончился или вы стёрли данные браузера. Заказ, уже связанный с записью, от этого не страдает.
• Журнал визитов: короткий срок по нуждам безопасности, затем удаление или сводка без почты.

Данные на дисках машины после прекращения услуги могут быть стёрты. См. ответственность за копии в условиях. Это содержимое, которое вы положили на сервер, а не материалы счёта сайта. Правило очистки — в условиях.

Меры защиты

Запросы входа и консоли идут по HTTPS, который даёт среда сайта. Пароль открытым текстом не показывается. Данные доступа в консоли видит только вошедшая запись, у которой есть право на этот экземпляр. Доступ сотрудников к заказам и записям поддержки ограничен должностью.

Ни один сайт не обещает, что его нельзя взломать. Держите достаточно стойкий пароль, берегите почту и не открывайте консоль на людях. Если данные входа могли утечь, сразу смените пароль и откройте тикет.

Ваши права и выбор

• Просмотр: войдите в консоль и смотрите почту, экземпляры, счета и тикеты.
• Исправление: обращение и пароль меняются в консоли. Смену почты ведите тикетом, чтобы заказ не повис не на той записи.
• Удаление: можно просить закрыть запись. Незакрытый спор об оплате или счёт, который закон велит хранить, могут удалить позже.
• Отказ от сценария без входа: закройте страницу, сотрите локальные данные сайта и не продолжайте заказ. Уже оплаченный заказ от этого не отменяется. Его ведут условия.
• Отказ от необязательной статистики: если позже появится инструмент, который можно выключить, способ выхода напишем здесь. Отдельного переключателя рекламного слежения сейчас нет.

Чтобы воспользоваться этим, войдите и откройте тикет с типом просьбы. Мы можем попросить подтвердить, что запись ваша. Ту же просьбу можно послать на support@nodekvm.com.

Несовершеннолетние

Услуга не для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные детей намеренно. Если несовершеннолетний зарегистрировал запись, откройте тикет. Мы закроем её и обработаем остаток по разделу 7.

Чужие страницы

При оплате вы можете уйти со сайта на страницу шлюза. Её ведут правила конфиденциальности шлюза. Если в заметках или справке есть ссылка на другой сайт, его сбор к нам не относится. Прочитайте чужое пояснение до того, как отправите оплату или персональные данные.

Обновление политики

Если меняются объём сбора, цели или способ связи, мы обновим дату вверху страницы. О существенном изменении постараемся сказать после входа или тикетом. Дальнейшее пользование значит, что вы знаете новый текст. Если вы его не принимаете, прекратите пользоваться сайтом и попросите закрыть запись.

Смена состава продукта, например объёма памяти, площадки в Токио или месячной ставки, пишется на странице цены. Это не расширение сбора персональных данных. Такой сдвиг идёт по правилам уже купленного заказа в условиях.

Как с нами связаться

Просьба о данных, просмотре или удалении: войдите и откройте тикет в консоли с темой «Запрос о данных» либо напишите на support@nodekvm.com.

Правила пользования, запреты и копии — в условиях. Заказ и подключение — в справке.