管理者。対外的な表示名は NodeKVM、サイトは nodekvm.com です。商号と登記地を公表するまで、「当社」は本サイトの運営者です。処理の目的は、物理サーバーの賃貸、入金、開通、サポート、経理であり、名簿を第三者へ売ることではありません。
ポリシーの範囲
このポリシーは、本サイトの日本語ページ、ログイン画面、公開の構成ページ、支払いからの戻り、管理画面、チケット、請求に適用します。借りたサーバーの OS の中にお客様が入れたソフトウェアには適用しません。その環境はお客様が管理します。業務データは、原則として読みません。障害切り分けでお客様が許可した場合、または法令が求める場合を除きます。
本サイトを使うことは、このページの処理を理解したことを意味します。同意しない場合は、登録と注文をやめ、ログイン前の手順でメールアドレスを送らないでください。
集める情報
お客様が直接渡すもの
- メールアドレスと、任意で書いた表示名。
- パスワードまたはメールの確認コード。確認コードは登録、ログイン、再設定に使います。保存するのは照合に必要な情報で、ページに完全なパスワードは出しません。
- チケットの件名、本文、添付、その後の返信。
- 構成ページで選んだ機種、ディスク、帯域、追加 IPv4、OS、請求周期。
注文とマシンの稼働に必要なもの
- 注文番号、請求番号、支払い状態、お支払い額、周期。
- インスタンスの識別子、グローバル IPv4、SSH または RDP の接続情報、開通状態。
- 電源チケット（起動、停止、再起動）の依頼と処理の記録。
自動で生じるもの
- ブラウザの訪問者識別子。ログイン前の支払いのあと、注文をその後のログインへ結びます。
- ログインセッション、言語の好みなどのローカル保存。
- 基本的なアクセスログ。時刻、パス、参照元、端末の種類。安全と切り分けに使います。
- お客様が始めた操作（ログイン画面を開く、構成を送るなど）。手順が使えるかの判断に使います。統計の接続先は、まだ独立した分析基盤につながっていないことがあります。つながっても、収集範囲はこのページまでです。
支払いカード番号とウォレットの鍵は、決済ゲートウェイが集めます。当社が受け取るのは支払い結果、請求のハッシュ、照合に必要な項目だけで、完全なカード番号は保存しません。
利用目的
- アカウントの識別、登録、ログイン、パスワード再設定。
- 注文の作成、入金、インスタンスの開通、管理画面での接続情報の表示。
- チケット、電源操作、濫用の苦情の処理。
- 請求の作成、重複支払いや未払い注文の識別。
- サイトの安全。異常なログインや大量登録の制限を含みます。
- 法令、または適法な当局の要請に必要な記録の提供。
メールアドレスや注文を名簿業者へ売りません。サーバー内の業務内容で広告のプロファイルも作りません。製品ページの価格と仕様は、すべての訪問者で同じです。個人による価格の違いはありません。
Cookie とローカル保存
本サイトはブラウザのローカル保存を使い、セッションを第三者の広告 Cookie だけには書きません。主なものは次です。
- 訪問者識別子。ログイン前の注文を、登録後も請求と突き合わせます。
- ログイントークンとユーザーのキャッシュ。管理画面のログインを維持します。
- 決済ゲートウェイ一覧のキャッシュ。手段の再取得を減らします。
サイトデータを消すと、ログイン前のカートやセッションは失われます。支払い済みでアカウントに結びついた注文は消えません。ブラウザの設定で本サイトのデータを消せます。消したあとは再ログインが必要です。これらの識別子で、賃貸と無関係な他サイトの閲覧は追いません。
共有と開示
次の場合に限り、必要な項目を共有します。販売はしません。
- 決済ゲートウェイ：請求額、注文の識別子、戻りに必要なパラメータ。支払いを完了するためです。
- 開通と設置側のシステム：構成の結果、OS イメージ、アドレス数などの履行情報。購入したマシンを渡すためです。
- チケットの対応：書いた障害の説明を、サポート担当が見ることがあります。電源やハードウェアの処理のためです。
- 法令：裁判所、規制当局、捜査機関が法令に基づき求めるとき。
- 権利の保護：詐欺、濫用、攻撃の調査。共有先は必要な相手に限ります。
委託先が変わるときは、このポリシーの目的だけでデータを扱うよう求めます。主体やブランド名の変更だけでは、「無関係な第三者への売却」にはなりません。
保存場所と越境
借りたサーバーは東京にあります。マシン上の業務データは、お客様が東京に置きます。アカウント、注文、管理画面の記録は、本サイトの運営に使うサーバーや委託先に置くことがあり、その場所は東京と同じとは限りません。
他の国や地域から本サイトへアクセスすると、その経路で越境の送信が起きます。賃貸の提供に見合うアクセス制御をしますが、特定の十分性認定を得ているとは述べません。将来、法令上あらためて同意や補足条項が必要になれば、このページを更新します。
保存期間
- アカウント情報：アカウントがある間は残します。閉鎖を依頼し、未了の請求がなければ、ログイン資格情報を削除または匿名化します。法令が残す経理記録は除きます。
- 注文と支払済みの請求：少なくともその周期の終わりまで残し、記帳、税、不正対策に必要な項目はその後も残します。
- チケット：処理後もしばらく残すことがあります。電源操作と苦情をたどるためです。
- 訪問者識別子とセッション：セッションが終わるか、ブラウザのデータを消すと無効になります。アカウントに結びついた注文には影響しません。
- アクセスログ：安全のために短期間保存し、期限後は削除するか、メールアドレスを含まない集計にします。
マシンのディスク上のデータは、サービス終了後に消えることがあります。利用規約のバックアップ責任をご覧ください。それはサーバーに置いた内容であり、本サイトのアカウント情報ではありません。消去の規則は利用規約が正です。
安全対策
ログインと管理画面の通信には、サイトの環境が提供する HTTPS を使います。パスワードは平文では出しません。管理画面の接続情報は、ログイン済みで、そのインスタンスを見る権限のあるアカウントにだけ出します。社内の閲覧は、注文とサポート記録について役割の範囲に限ります。
どのサイトも「絶対に侵入されない」とは約束できません。十分な強度のパスワードを使い、メールを守り、公共の場で管理画面を開かないでください。資格情報の漏えいが疑われたら、すぐにパスワードを変え、チケットを送ってください。
お客様の権利と選択
- 閲覧：ログインした管理画面で、メールアドレス、インスタンス、請求、チケットを見られます。
- 訂正：表示名とパスワードは管理画面で変更できます。メールアドレスの変更はチケットです。注文の付け違いを避けるためです。
- 削除：アカウントの閉鎖を依頼できます。未了の支払い紛争や、法令で残す請求は、削除が遅れることがあります。
- ログイン前の手順の撤回：ページを閉じ、本サイトのローカルデータを消し、注文を続ければ足ります。支払済みの注文は、これだけでは取消になりません。利用規約に従います。
- 不要な統計の拒否：オンオフできる分析ツールを後からつなぐ場合は、やめ方をこのページに書きます。いま、広告追跡だけのスイッチはありません。
これらの権利は、ログイン後にチケットを送り、依頼の種類を書いてください。アカウント所持者であることの確認を求めることがあります。同じ依頼を support@nodekvm.com へ送ることもできます。
未成年
このサービスは、満18歳未満の個人を対象にしません。児童の個人情報を故意に集めません。未成年がアカウントを登録したと分かった場合はチケットを送ってください。そのアカウントを閉じ、残る記録は第7節のとおり扱います。
第三者のページ
支払いのとき、本サイトを離れ、ゲートウェイのページへ移ることがあります。それらのページは、ゲートウェイ自身のプライバシー規則に従います。ブログやヘルプの外部リンクが他のサイトを指す場合、その収集は当社と無関係です。支払いまたは個人情報を送る前に、相手の説明を読んでください。
ポリシーの更新
収集範囲、用途、連絡先が変わるときは、このページ上部の日付を更新します。重大な変更は、ログイン後またはチケットで知らせるよう努めます。利用を続けることは、更新後の説明を理解したことを意味します。受け入れない場合は、利用をやめ、アカウントの閉鎖を依頼してください。
製品仕様（メモリ容量、東京への設置、月額の数字など）の変更は料金ページに書きます。それは「個人情報の収集を広げる」ことには当たりません。その種の変更は、利用規約の、購入済み注文の規則に従います。
連絡
プライバシーの依頼、閲覧、削除は、ログイン後に管理画面でチケットを送り、件名に「プライバシーの依頼」と書いてください。または support@nodekvm.com へ送ってください。